交換・返品について
お届けした商品が、品質等につきお気に召さなかった場合は、交換または返品を承ります。
- 商品の交換・返品は、商品の到着後2週間以内でお願いいたします。
- 交換・返品のいずれの場合も、「返品連絡票」の同封が必要となりますので、大切に保管ください。
- お客様のご都合による交換・返品のための返送料は「お手軽交換便無料サービス」をご利用の場合を除き、お客様ご負担にてお願いいたします。
※「返品連絡票」はお届け商品に同封されている「お届け商品明細書」の右下に綴じ込まれています。こちらに返品数量・返品理由等をご記入のうえ、返品商品に同封してください。
※当社理由による返品のための返送料は当社負担とさせいただきます。
※裾上げしたパンツの返品・交換はお受けできません。
交換をご希望の場合（無料）
下記の「ご注文受付センター」までお電話いただき、交換の旨をお申し出ください。詳細をご案内いたします。
「お手軽交換便無料サービス」をご利用いただかない場合は、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
交換商品のお届け時に返品商品のお引き取りを無料でいたします。 「お手軽交換便無料サービス」をご利用になると、交換商品のお届けと同時に返品商品のお引き取りを無料でいたします。 
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返品をご希望の場合（有料）
下記の「返品お引き取りサービス」をご利用いただくか、宅配便、普通郵便、郵便小包で下記住所まで商品をご返送ください。
下記にご案内の当社「返品お引き取りサービス」をご利用いただくと、お宅まで集荷にうかがいます。
お支払い済みの商品代金は、返品商品の当社物流センターへの到着が確認でき次第、「郵便振替払出証書」またはカード会社経由にて返金いたします。
下記コールセンターにご連絡いただければ、当社指定の配送業者がお宅まで返品商品の集荷にうかがいます。
お電話の際に必ず“オットージャパン（エディー・バウアー）商品の返品”の旨、お申し出ください。
- お手数ですが、返品商品をお客様ご自身で梱包のうえ、「返品連絡票」をご準備ください。
- お客様のご都合による返品のための返送料はお客様のご負担とさせていただきますので、集荷時に直接お支払いください。
返送先 ： オットー物流センター 〒259-0157 神奈川県足柄上郡中井町境字道平440番地
※普通郵便・郵便小包もご利用いただけます。
